Politique de confidentialité

1. La protection des données en un coup d’œil

Informations générales

Les informations suivantes donnent un aperçu simple de ce qu’il advient de vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web.

Les données personnelles sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement.

Des informations détaillées sur le thème de la protection des données sont disponibles dans notre politique de confidentialité présentée ci-dessous.

Collecte de données sur notre site web

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site web ?
Le traitement des données sur ce site web est effectué par l’exploitant du site. Vous trouverez ses coordonnées dans les mentions légales de ce site.

Comment collectons-nous vos données ?
Vos données sont collectées d’une part lorsque vous nous les communiquez. Il peut s’agir par exemple de données que vous saisissez dans un formulaire de contact.
D’autres données sont collectées automatiquement par nos systèmes informatiques lorsque vous visitez le site web. Il s’agit principalement de données techniques (par exemple navigateur Internet, système d’exploitation ou heure de consultation de la page). Ces données sont collectées automatiquement dès que vous accédez à notre site web.

À quoi servent vos données ?
Une partie des données est collectée afin de garantir une mise à disposition correcte du site web. D’autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d’utilisateur.

Quels sont vos droits concernant vos données ?
Vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations concernant l’origine, les destinataires et la finalité de vos données personnelles enregistrées. Vous avez également le droit de demander la rectification, le blocage ou la suppression de ces données. Pour cela, ainsi que pour toute autre question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales. Vous disposez également d’un droit de recours auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Outils d’analyse et outils de fournisseurs tiers

Analyse statistique :
Nous utilisons dans une mesure limitée des fonctions statistiques (Jetpack et/ou Google Site Kit incluant Google Analytics) afin de comprendre la stabilité technique et l’utilisation de notre site web. Vous trouverez plus de détails dans la section "Cookies et analyse statistique".

2. Informations générales et informations obligatoires

Protection des données

Les exploitants de ces pages prennent la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales relatives à la protection des données ainsi qu’à la présente politique de confidentialité.

Lorsque vous utilisez ce site web, différentes données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données permettant de vous identifier personnellement. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but cela se produit.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par exemple lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.

Information concernant l’entité responsable

L’entité responsable du traitement des données sur ce site web est :

PLD Publishing
15 Nadikvari Str.
0159 Tbilisi, Géorgie

L’entité responsable est la personne physique ou morale qui décide, seule ou conjointement avec d’autres, des finalités et des moyens du traitement des données personnelles (par exemple noms, adresses e-mail, etc.).

Révocation de votre consentement au traitement des données

De nombreux traitements de données ne sont possibles qu’avec votre consentement explicite. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement déjà donné. Pour cela, une simple notification informelle par e-mail suffit. La légalité du traitement des données effectué avant la révocation reste inchangée.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou dans le cadre de l’exécution d’un contrat, dans un format courant et lisible par machine, ou de demander leur transmission à un tiers. Si vous demandez la transmission directe des données à un autre responsable, cela ne sera effectué que si cela est techniquement possible.

Chiffrement SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les demandes ou les formulaires que vous nous envoyez en tant qu’exploitant du site, ce site utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée lorsque la ligne d’adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et grâce au symbole du cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur.

Lorsque le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Droit d’accès, de blocage et de suppression

Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, leur origine, leurs destinataires et la finalité du traitement des données. Vous avez également, le cas échéant, le droit de demander la rectification, le blocage ou la suppression de ces données. Pour cela, ainsi que pour toute autre question concernant les données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

Opposition aux e-mails publicitaires

L’utilisation des coordonnées publiées dans le cadre des mentions légales pour l’envoi de publicités et d’informations non expressément sollicitées est par la présente refusée. Les exploitants du site se réservent expressément le droit d’engager des actions en justice en cas d’envoi non sollicité d’informations publicitaires, notamment par spam.

3. Collecte de données sur notre site web

Cookies

Les pages Internet utilisent en partie des cookies. Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur et stockés par votre navigateur.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des cookies de session. Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D’autres cookies restent enregistrés sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin d’être informé de l’installation de cookies, d’autoriser les cookies uniquement dans certains cas, de refuser les cookies dans certains cas ou de manière générale, et d’activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités de ce site web.

Les cookies nécessaires à la réalisation du processus de communication électronique ou à la mise à disposition de certaines fonctions que vous souhaitez (par exemple la fonction formulaire ou la sécurité) sont enregistrés sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à stocker des cookies pour une mise à disposition techniquement correcte et optimisée de ses services.

Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur du site collecte et enregistre automatiquement des informations dans des fichiers journaux du serveur que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s’agit notamment de :

type et version du navigateur
système d’exploitation utilisé
URL de provenance (referrer)
nom d’hôte de l’ordinateur accédant
heure de la requête serveur
adresse IP

Ces données ne sont pas recoupées avec d’autres sources de données.

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêt légitime), car le traitement est nécessaire pour garantir la sécurité, la stabilité et l’analyse des erreurs du site web.

Formulaire de contact

Si vous nous envoyez des demandes via un formulaire de contact, les informations que vous fournissez dans ce formulaire, y compris les coordonnées que vous y indiquez, seront traitées afin de traiter votre demande et en cas de questions complémentaires.

La base juridique est :

article 6, paragraphe 1, point b du RGPD (traitement de votre demande / mesures précontractuelles) et/ou
article 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêt légitime à une communication efficace).

Si un consentement est requis dans certains cas, le traitement est également fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

Vos données restent chez nous jusqu’à ce que la finalité du stockage des données cesse (par exemple après le traitement complet de votre demande), sauf obligations légales de conservation contraires.

4. Cookies et analyse statistique

Cookies

Notre site web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre appareil et stockés par votre navigateur.

Une partie des cookies est techniquement nécessaire pour assurer le bon fonctionnement du site web (par exemple pour les fonctions de formulaire, la sécurité ou l’analyse des erreurs). Ces cookies sont stockés sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, car nous avons un intérêt légitime à garantir la mise à disposition techniquement correcte de notre site web.

Analyse statistique (Jetpack / Google Site Kit)

Afin d’assurer la surveillance technique et l’analyse statistique de l’utilisation de notre site web, nous utilisons des fonctions d’analyse via Jetpack et/ou Google Site Kit.

Les informations suivantes peuvent notamment être traitées :

nombre de pages consultées
nombre de visiteurs
moment de la consultation de la page
informations techniques (par exemple type de navigateur)

L’analyse est effectuée sous forme pseudonymisée.

Aucune combinaison avec d’autres données, aucun profilage et aucune utilisation à des fins publicitaires ne sont effectués.

Google Analytics (via Google Site Kit)

Nous utilisons Google Analytics (GA4), un service d’analyse web fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Analytics est intégré via le plugin WordPress Google Site Kit.

Finalité :
Analyse de l’utilisation de notre site web (par exemple pages consultées, interactions, origine ou région approximative, informations techniques sur les appareils) afin d’améliorer notre offre et d’identifier d’éventuels problèmes techniques.

Base juridique
Le stockage et la lecture d’informations sur votre appareil (par exemple cookies ou identifiants) n’ont lieu qu’après votre consentement conformément au § 25, paragraphe 1 TTDSG.

Le traitement ultérieur des données personnelles est effectué sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

Consentement / Révocation
Le stockage et la lecture d’informations sur votre appareil (par exemple cookies ou identifiants) n’ont lieu qu’après votre consentement conformément au § 25, paragraphe 1 TTDSG.

Le traitement ultérieur des données personnelles est effectué sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

Destinataires / transfert vers des pays tiers
Dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics, des données peuvent également être transmises à des serveurs de Google LLC (États-Unis).

La transmission est effectuée sur la base de garanties appropriées (notamment les clauses contractuelles types de l’UE) ainsi que, le cas échéant, d’autres mesures de protection.

Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Google.

Durée de conservation

La durée de conservation dépend des paramètres définis dans Google Analytics.
Informations complémentaires :

Google – Politique de confidentialité :https://policies.google.com/privacy
Informations Google Analytics :https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Jetpack Stats (WordPress.com Stats)

Nous utilisons Jetpack Stats (WordPress.com Stats), un module statistique du plugin Jetpack fourni par Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, États-Unis.

Finalité :
Analyse statistique de l’utilisation de notre site web (par exemple pages consultées, contenus populaires, sources de référence, informations techniques) afin d’améliorer notre offre et d’identifier des problèmes techniques.

Base juridique:
Si Jetpack Stats enregistre ou lit des cookies ou identifiants sur votre appareil, cela n’a lieu qu’après votre consentement conformément au § 25, paragraphe 1 TTDSG.
Le traitement ultérieur des données personnelles est effectué sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

Consentement / Révocation:
Jetpack Stats n’est activé qu’après votre consentement via notre bannière de cookies ou via les paramètres des cookies.
Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment.

Destinataires / transfert vers des pays tiers:
Dans le cadre de l’utilisation de Jetpack Stats, des données peuvent être transférées vers les États-Unis.
La transmission est effectuée sur la base de garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de l’Union européenne.

Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité d’Automattic :
https://automattic.com/privacy/

Durée de conservation:
La durée de conservation dépend des paramètres définis dans Jetpack Stats.

Base juridique pour les cookies techniquement nécessaires et les mesures de sécurité

Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD afin de :

garantir la stabilité technique du site web
détecter les erreurs à un stade précoce
optimiser techniquement le site web

Absence de publicité personnalisée

Nous n’utilisons pas ces données pour :

afficher de la publicité personnalisée
créer des profils d’utilisateurs
effectuer du remarketing

Si d’autres outils d’analyse ou de suivi sont utilisés à l’avenir, ils ne seront activés qu’après votre consentement préalable via notre bannière de cookies ou via les paramètres des cookies.

5. Newsletter et communication par e-mail

Envoi d’e-mails avec Brevo

Pour l’envoi d’e-mails (par exemple newsletters et e-mails contenant des liens de téléchargement pour du contenu numérique), nous utilisons le service Brevo (anciennement Sendinblue).

Fournisseur :

Sendinblue GmbH
Köpenicker Straße 126
10179 Berlin
Allemagne

Brevo est un service permettant notamment d’organiser l’envoi et l’analyse des communications par e-mail.

Quelles données sont traitées ?

Dans le cadre de l’envoi d’e-mails, nous traitons notamment :

l’adresse e-mail
éventuellement le prénom (s’il est fourni volontairement)
éventuellement d’autres informations fournies volontairement
des informations techniques (par exemple données d’ouverture et de clic dans les e-mails)

Finalité du traitement des données

Les données sont traitées afin de :

vous fournir par e-mail les contenus demandés (par exemple liens de téléchargement pour des fichiers audio)
vous envoyer, si vous y avez consenti, des informations régulières, du matériel pédagogique ou des offres via notre newsletter

Base juridique
Le traitement des données est effectué sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

Révocation du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des e-mails à tout moment. Un lien de désinscription est inclus dans chaque e-mail que nous envoyons. La légalité du traitement des données effectué avant la révocation reste inchangée.

Durée de conservation
Les données que vous nous fournissez dans le cadre de l’envoi d’e-mails sont conservées jusqu’à votre désinscription de la newsletter ou de la communication par e-mail. Après la désinscription, vos données seront supprimées, sauf si des obligations légales de conservation s’y opposent.

Traitement des données pour le compte
Nous avons conclu avec Brevo un contrat de traitement des données conformément à l’article 28 du RGPD.
Brevo traite les données exclusivement sur nos instructions et conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Traitement des données au sein de l’UE
Le traitement des données par Brevo est effectué sur des serveurs situés au sein de l’Union européenne ou sur la base de garanties appropriées conformément au RGPD.

Pour plus d’informations sur la protection des données chez Brevo :
https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy

Fourniture de contenus numériques gratuits (téléchargements audio)

Sur notre site web, nous offrons la possibilité de télécharger gratuitement des contenus numériques (par exemple des fichiers audio associés à nos livres).

Procédure de mise à disposition

Afin de vous fournir les fichiers audio, nous collectons les données personnelles suivantes :

prénom (obligatoire)
adresse e-mail (obligatoire)
nom de famille (facultatif)
numéro WhatsApp (facultatif)

Après l’envoi du formulaire, vous recevrez un e-mail contenant un lien de téléchargement vers les fichiers audio demandés.

Consentement et finalité du traitement des données

En envoyant le formulaire et en donnant votre consentement explicite, vous acceptez que nous :

vous envoyions un e-mail contenant le lien de téléchargement des fichiers audio
vous ajoutions à notre liste de diffusion afin de vous envoyer des informations supplémentaires concernant nos livres, de nouvelles publications, du matériel pédagogique complémentaire ou des offres destinées aux lecteurs

Base juridique
Le traitement de vos données est effectué exclusivement sur la base de votre consentement explicite conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

Communication par e-mail et désinscription
Vous pouvez mettre fin à la réception de nos e-mails à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant à la fin de chaque e-mail que nous envoyons. La révocation de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant cette révocation.

Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées tant que vous avez consenti à recevoir nos e-mails. Après votre désinscription, vos données seront supprimées, sauf si des obligations légales de conservation s’y opposent.

6. Plugins et outils

YouTube

Actuellement, aucune vidéo YouTube n’est intégrée sur ce site web.

Si des vidéos YouTube sont intégrées à l’avenir, les informations suivantes s’appliqueront :

Lors de l’intégration de vidéos YouTube, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Dans ce cadre, YouTube peut être informé des pages de notre site que vous avez visitées.

Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’associer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cette association en vous déconnectant de votre compte YouTube.

L’intégration de contenus YouTube — si elle est utilisée — n’a lieu qu’après votre consentement via notre bannière de cookies ou via les « paramètres des cookies » (§ 25, paragraphe 1 TTDSG ; article 6, paragraphe 1, point a du RGPD).
Sans votre consentement, aucun contenu YouTube n’est chargé.

Pour plus d’informations sur la manière dont les données des utilisateurs sont traitées, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google :
https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

7. Vente via des plateformes externes (Amazon, Tolino, Google Play, IngramSpark)

Vente de livres via des plateformes externes

La vente de nos livres est effectuée via des plateformes externes et des partenaires de distribution, notamment :

Amazon (par exemple Amazon.de)
Tolino
Google Play Books
IngramSpark (par exemple pour la distribution auprès des librairies et des clients professionnels

Responsabilité des plateformes

Si vous achetez nos livres via l’une des plateformes mentionnées ci-dessus, l’achat est effectué exclusivement via la plateforme concernée.

Dans ce cas, la plateforme respective est seule responsable du traitement de vos données personnelles (par exemple données de commande, données de paiement, données de facturation).

Nous n’avons aucun accès aux données personnelles des acheteurs (telles que les noms, adresses e-mail, données de paiement ou adresses).

Traitement des données par les plateformes

Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément aux politiques de confidentialité de la plateforme concernée, sur lesquelles nous n’avons aucune influence.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données dans les politiques de confidentialité des fournisseurs respectifs :

Amazon :https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=3312401
Tolino :https://www.tolino.de/datenschutz
Google Play :https://policies.google.com/privacy
IngramSpark :https://www.ingramspark.com/privacy-policy

Liens externes vers des plateformes de vente

Notre site web contient des liens vers des plateformes de vente externes sur lesquelles nos livres sont proposés.

En cliquant sur un tel lien, vous quittez notre site web.

Le fournisseur concerné est seul responsable du contenu et du traitement des données sur les pages vers lesquelles ces liens renvoient.

Nous n’avons aucune influence sur le traitement des données personnelles sur ces sites.

Absence de participation à des programmes d’affiliation

Nous ne participons actuellement à aucun programme d’affiliation ou de partenariat (par exemple Amazon PartnerNet).

Les liens vers les plateformes de vente utilisés sur notre site web servent uniquement à informer et à rediriger les utilisateurs vers nos livres.

8. Chatbot / Service client (Botpress)

Sur notre site web, nous utilisons un chatbot exploité à l’aide du logiciel Botpress.

Objectif du chatbot

Le chatbot est utilisé exclusivement pour l’assistance aux clients et sert notamment à :

aider en cas de questions concernant l’utilisation du site web ou la mise à disposition de téléchargements audio,
répondre aux questions générales concernant nos contenus ou nos livres,
fournir un service d’assistance en dehors de nos heures d’ouverture (24 h/24 et 7 j/7).

Le chatbot n’est pas utilisé à des fins de marketing ou de publicité.

Données traitées

Dans le cadre de l’utilisation du chatbot, les données suivantes peuvent être traitées :

le contenu des messages saisis par l’utilisateur,
des informations techniques (par exemple la date et l’heure d’utilisation, le type de navigateur).

L’utilisation du chatbot est volontaire.
Il n’existe aucune obligation de fournir des données personnelles.

Base juridique
Le traitement des données est effectué sur la base de notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, afin de fournir un service client et un support technique efficaces.

Si, dans certains cas, des données personnelles sont fournies, le traitement est également effectué sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

Aucune réutilisation des données
Les données collectées via le chatbot :

ne sont pas utilisées à des fins publicitaires,
ne sont pas utilisées pour créer des profils d’utilisateurs,
ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement.

Durée de conservation
Les données collectées dans le cadre de l’utilisation du chatbot sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis supprimées, sauf si des obligations légales de conservation s’appliquent.

9. Communication via WhatsApp (facultatif)

Si vous nous fournissez volontairement votre numéro WhatsApp, celui-ci peut être utilisé pour une communication plus rapide et plus directe.

Finalité du traitement

La communication de votre numéro WhatsApp a pour seul objectif :

de répondre plus rapidement à votre demande, ou
de vous contacter directement en cas de questions complémentaires.

Aucune utilisation à des fins publicitaires ou pour l’envoi de messages non sollicités n’a lieu sans votre consentement explicite.

Caractère facultatif

La communication de votre numéro WhatsApp est facultative et ne constitue pas une condition pour recevoir des e-mails, des liens de téléchargement ou d’autres services.

Base juridique
Le traitement de votre numéro WhatsApp est effectué sur la base de votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

Retrait du consentement
Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à l’utilisation de votre numéro WhatsApp.
Dans ce cas, votre numéro WhatsApp sera supprimé et ne sera plus utilisé pour la communication.

Information relative au traitement des données par WhatsApp
Veuillez noter que lors de l’utilisation de WhatsApp, des données personnelles peuvent être traitées par WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par WhatsApp dans la politique de confidentialité de WhatsApp :
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea